BẢO VỆ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách Bảo Mật Thông Tin này quy định cách thức Thế Giới Bảo Hiểm Online (truy cập tại thegioibaohiem.vn) thu thập, ghi nhận, phân tích, lưu trữ, mã hóa và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi tìm hiểu, nhận tư vấn và giao dịch các sản phẩm bảo hiểm trực tuyến.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng và Luật Kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều diễn ra minh bạch, đúng mục đích và an toàn tuyệt đối.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Các thông tin cần thiết phục vụ cho việc thẩm định, cấp đơn bảo hiểm và hỗ trợ bồi thường quyền lợi:

1. Thông tin cá nhân định danh
  • Thông tin cơ bản: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú và địa chỉ nhận hợp đồng/ấn chỉ bảo hiểm.
  • Giấy tờ pháp lý: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp, mã số thuế cá nhân (khi cần phát hành hóa đơn GTGT hoặc lập hồ sơ hợp đồng).
  • Bảo hiểm Xe cơ giới: Biển kiểm soát, số khung, số máy, năm sản xuất, mục đích sử dụng (kinh doanh/không kinh doanh), ảnh chụp đăng kiểm và cà-vẹt xe.
  • Bảo hiểm Sức khỏe & Nhân thọ: Tình trạng sức khỏe, lịch sử y khoa, người thụ hưởng bảo hiểm (phục vụ thẩm định theo mẫu kê khai của công ty bảo hiểm phát hành).
  • Bảo hiểm Tài sản / Doanh nghiệp: Địa điểm tài sản, giá trị thẩm định, hồ sơ phòng cháy chữa cháy.
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, thời gian gửi yêu cầu tư vấn.
  • Dữ liệu cookie, pixel tracking phân tích hành vi để nâng cao tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Lịch sử yêu cầu báo giá, ghi chú tư vấn của chuyên viên phụ trách.
  • Hồ sơ chứng từ yêu cầu bồi thường, hóa đơn viện phí, biên bản giám định hiện trường (nếu có yêu cầu xử lý quyền lợi bảo hiểm).

Mục đích xử lý dữ liệu

Mọi thông tin thu thập đều phục vụ trực tiếp cho lợi ích và quyền lợi bảo hiểm của khách hàng:

Xác thực thông tin khách hàng, tính toán biểu phí chính xác, xử lý thủ tục phát hành chứng nhận/hợp đồng bảo hiểm điện tử theo quy chuẩn của Bộ Tài chính.

Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuẩn bị hồ sơ yêu cầu chi trả bảo hiểm, đối soát giấy tờ y tế/hiện trường với doanh nghiệp bảo hiểm bảo trợ.

Gửi thông báo xác nhận giao dịch, giải đáp thắc mắc hợp đồng, nhắc nhở thời hạn đóng phí/tái tục định kỳ để đảm bảo quyền lợi bảo vệ không bị gián đoạn.

Lưu trữ hồ sơ chứng từ kế toán, phục vụ công tác thanh tra, kiểm toán hoặc cung cấp theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.

NGUYÊN TẮC CHIA SẺ & BÀN GIAO THÔNG TIN

Thế Giới Bảo Hiểm Online tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chuyển giao trong các phạm vi giới hạn sau:

1. Doanh nghiệp Bảo hiểm liên kết

Chuyển giao hồ sơ thẩm định và dữ liệu kê khai để cấp đơn bảo hiểm chính thức và giải quyết yêu cầu bồi thường theo đúng thỏa thuận hợp đồng.

2. Cổng Thanh toán & Ngân hàng

Đồng bộ mã đơn và số tiền thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến (VietQR/Thẻ ngân hàng) qua các cổng trung gian đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS.

3. Hạ tầng Kỹ thuật & Quản trị (CRM)

Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ bảo mật, hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ đều phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân thủ quy chuẩn mã hóa dữ liệu nghiêm ngặt.

4. Cơ quan Nhà nước có Thẩm quyền

Chỉ cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật.

Tiêu chuẩn lưu trữ & An toàn kỹ thuật

Hệ thống công nghệ của Thế Giới Bảo Hiểm Online áp dụng các lớp phòng vệ đa tầng:

01

Mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-Bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ website đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 chống nghe lén và giả mạo dữ liệu.

02

Lưu trữ bảo mật & Tường lửa WAF

Dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn Tier 3 tại Việt Nam, được bảo vệ qua hệ thống tường lửa Cloudflare WAF, chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) và quét lỗ hổng tự động.

03

Phân quyền truy cập & Sao lưu định kỳ

Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege). Chỉ các chuyên viên tư vấn được cấp thẩm quyền mới có quyền truy cập dữ liệu hồ sơ. Cơ sở dữ liệu được sao lưu và mã hóa định kỳ hàng ngày.

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Căn cứ theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp sau:

  • Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về mục đích, phương thức thu thập và bên nhận dữ liệu.
  • Quyền đồng ý: Được quyền cho phép hoặc từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân (ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc theo luật bảo hiểm).
  • Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Yêu cầu tra cứu, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu tiếp thị bất cứ lúc nào.
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu khi không còn mục đích sử dụng (trừ thời hạn lưu trữ hồ sơ hợp đồng bắt buộc theo luật).
  • Quyền khiếu nại & Yêu cầu bồi thường: Khiếu nại khi phát hiện hành vi xâm phạm bảo mật dữ liệu.

Chính sách Cookie & Công nghệ theo dõi

Website thegioibaohiem.vn sử dụng Cookie kỹ thuật và các công cụ đo lường tiêu chuẩn (Google Analytics, Meta Pixel) nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn tạm thời và duy trì phiên tính phí bảo hiểm của Quý khách.
  • Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu năng tải trang.
  • Hiển thị thông điệp ưu đãi phù hợp (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).

* Quý khách hoàn toàn có thể chủ động xóa hoặc chặn Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt web bất kỳ lúc nào.

Bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên

Đối với các gói bảo hiểm dành cho người dưới 16 tuổi (như bảo hiểm sức khỏe trẻ em, bảo hiểm học sinh), việc thu thập thông tin và xác lập hồ sơ chỉ được tiến hành khi có sự xác nhận đồng ý và đại diện từ cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo đúng quy định pháp luật.

Cam kết Bảo mật Doanh nghiệp

Thế Giới Bảo Hiểm Online xem dữ liệu của Quý khách là tài sản quý giá nhất cần được bảo vệ trọn vẹn. Chúng tôi không ngừng nâng cấp hệ thống an ninh mạng để đảm bảo môi trường giao dịch bảo hiểm trực tuyến an toàn, tin cậy.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Pháp chế & An toàn thông tin qua trang Liên hệ hoặc Hotline hỗ trợ 24/7.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ TRANG CHỦ