BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI DÙNG

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách Quyền Riêng Tư này mô tả cách Thế Giới Bảo Hiểm Online (truy cập tại thegioibaohiem.vn) thu thập, sử dụng, lưu trữ, quản lý và tôn trọng quyền riêng tư đối với thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên hệ thống.

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư cá nhân, tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy chuẩn pháp lý hiện hành, đảm bảo mọi tương tác và dữ liệu được thực hiện minh bạch, hợp pháp và bảo mật tối đa.

Thông tin chúng tôi thu thập

Các nhóm dữ liệu được thu thập khi Quý khách gửi thông tin đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc tương tác trên trang web:

1. Thông tin cá nhân định danh
  • Thông tin cơ bản: Họ và tên, ngày sinh, giới tính.
  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và địa chỉ nhận chứng nhận bảo hiểm.
  • Thông tin xác thực: CMND/CCCD/Hộ chiếu, mã số thuế (nếu cần cho thủ tục hợp đồng và hóa đơn tài chính).
  • Sản phẩm bảo hiểm Quý khách đang quan tâm (Bảo hiểm xe cơ giới, sức khỏe, tài sản, doanh nghiệp…).
  • Yêu cầu báo giá, lịch sử trao đổi tư vấn, phản hồi và ghi chú chăm sóc khách hàng.
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp mạng, thời gian truy cập.
  • Dữ liệu cookie, pixel tracking, ID thiết bị và hành vi điều hướng thực tế trên website.
  • Thông tin từ các nền tảng truyền thông (Google, Meta, TikTok…) hoặc đối tác bảo hiểm khi Quý khách đã đồng ý chia sẻ qua các biểu mẫu chiến dịch.

Mục đích sử dụng thông tin

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều hướng tới trải nghiệm và quyền lợi của Quý khách:

Xử lý các yêu cầu nhận báo giá, tư vấn giải pháp tài chính – bảo hiểm, hỗ trợ đăng ký mới hoặc tái tục hợp đồng định kỳ.

Phân tích hành vi tương tác để hoàn thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và tính năng tiện ích trên nền tảng trực tuyến.

Gửi thông báo xác nhận giao dịch, ưu đãi, bản tin thị trường hoặc các nội dung hữu ích (chỉ thực hiện khi Quý khách đã đồng ý nhận tin).

Thực hiện các nghĩa vụ quản lý dữ liệu, kiểm toán và báo cáo theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

CHIA SẺ VÀ CÔNG BỐ THÔNG TIN

Tất cả các bên nhận thông tin đều phải tuân thủ cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng trong phạm vi được ủy quyền:

1. Đối tác Doanh nghiệp Bảo hiểm

Cung cấp báo giá chính thức, lập bảng minh họa và phát hành hợp đồng theo đúng yêu cầu bảo hiểm của Quý khách.

2. Hạ tầng Kỹ thuật / CRM / Marketing

Lưu trữ dữ liệu mã hóa, gửi email giao dịch và chăm sóc khách hàng theo quy trình nghiêm ngặt.

3. Cơ quan Quản lý Nhà nước

Cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Bên thứ ba có sự đồng ý của Quý khách

Chỉ chia sẻ khi mục đích cụ thể đã được thông báo trước và nhận được sự chấp thuận rõ ràng từ Quý khách.

Lưu trữ & Bảo vệ dữ liệu riêng tư

Quy trình quản lý dữ liệu riêng tư được triển khai theo 3 bước bảo vệ tiêu chuẩn:

01

Hạ tầng máy chủ tiêu chuẩn an toàn

Thông tin của Quý khách được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam và/hoặc các khu vực có tiêu chuẩn an toàn bảo mật tương đương.

02

Mã hóa SSL/TLS & Phân quyền nội bộ

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa đường truyền, sao lưu định kỳ và chỉ nhân sự phụ trách được cấp quyền mới có thể tiếp cận.

03

Thời hạn lưu trữ & Hủy dữ liệu

Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý hoặc theo thời hạn quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm.

CÁC QUYỀN CỦA QUÝ KHÁCH ĐỐI VỚI DỮ LIỆU RIÊNG TƯ

Căn cứ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách luôn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình:

  • Quyền được biết & Đồng ý: Được thông báo rõ ràng và chủ động quyết định việc cho phép xử lý dữ liệu.
  • Quyền tiếp cận & Chỉnh sửa: Được quyền kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Dừng nhận các thông tin tiếp thị hoặc truyền thông bất kỳ lúc nào.
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
  • Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo không mong muốn.
  • Quyền khiếu nại: Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại khi phát hiện dữ liệu riêng tư chưa được xử lý đúng thỏa thuận.

Cookie & Công nghệ theo dõi

Website sử dụng Cookie và các công cụ phân tích (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) nhằm:

  • Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân và hành vi duyệt web để nâng cao tính tiện lợi.
  • Đo lường hiệu quả truyền thông và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

* Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Bảo vệ quyền riêng tư trẻ em

Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp chưa có sự xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành rà soát và xóa bỏ ngay lập tức.

Tuyên bố Cam kết Riêng tư

Thế Giới Bảo Hiểm Online cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.

Việc truy cập và tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng thuận với toàn bộ nội dung trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

VỀ CHÚNG TÔI TRANG CHỦ