QUY CHUẨN GIAO DỊCH & PHÁP LÝ
Chào mừng Quý khách hàng đến với Thế Giới Bảo Hiểm Online (truy cập tại thegioibaohiem.vn). Các Điều khoản Dịch vụ này xác lập thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Quý khách và chúng tôi trong quá trình tra cứu thông tin, tiếp nhận tư vấn, đăng ký cấp chứng nhận và giao dịch các gói bảo hiểm trực tuyến.
Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ trên hệ thống, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung để phù hợp với quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm và thực tế vận hành. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang web.
Quy định sử dụng dịch vụ
Các điều kiện và nguyên tắc cơ bản áp dụng cho mọi khách hàng khi tham gia giao dịch trên nền tảng:
1. Điều kiện độ tuổi & Năng lực hành vi dân sự
- Khách hàng thực hiện giao dịch phải đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Trường hợp người tham gia bảo hiểm dưới 18 tuổi (ví dụ: bảo hiểm sức khỏe trẻ em, bảo hiểm học sinh), giao dịch đăng ký và thanh toán bắt buộc phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đại diện thực hiện.
2. Nghĩa vụ kê khai thông tin trung thực
- Theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, bên mua bảo hiểm có trách nhiệm kê khai đầy đủ và trung thực tất cả các thông tin liên quan đến đối tượng bảo hiểm, tình trạng kỹ thuật tài sản hoặc tiền sử sức khỏe.
- Mọi hành vi gian dối hoặc cố ý khai báo sai sự thật có thể dẫn đến việc hợp đồng bảo hiểm bị từ chối bồi thường hoặc vô hiệu theo quy tắc của công ty bảo hiểm phát hành.
3. Tiếp nhận thông tin & Truyền thông tiếp thị
- Trong quá trình gửi biểu mẫu yêu cầu báo giá hoặc đăng ký tư vấn, Quý khách đồng ý nhận email, tin nhắn xác nhận tình trạng hồ sơ và thông báo tái tục định kỳ.
- Đối với các bản tin ưu đãi hoặc thông tin tiếp thị, Quý khách có quyền chủ động từ chối nhận tin bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) ở cuối mỗi email.
4. Bản quyền nội dung & Sở hữu trí tuệ
- Toàn bộ logo, hình ảnh, bài viết phân tích, biểu phí tham khảo và giao diện trên website thegioibaohiem.vn đều thuộc quyền sở hữu của Thế Giới Bảo Hiểm Online hoặc đối tác ủy quyền[cite: 1, 3].
- Mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu tự động hoặc tái bản nội dung nhằm mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận trước đều bị nghiêm cấm.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN PHÍ BẢO HIỂM
Nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và sự tiện lợi tối đa, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán chính thức sau:
1. Chuyển khoản trực tuyến (VietQR / Internet Banking)
Thanh toán phí bảo hiểm trực tiếp qua mã VietQR hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức với cú pháp ghi rõ Mã đơn hàng hoặc Biển số xe / Số hợp đồng.
2. Cổng thanh toán Thẻ (Visa / Master / Napas)
Thanh toán tức thì qua thẻ ngân hàng nội địa hoặc thẻ thanh toán quốc tế, xử lý qua cổng trung gian đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS.
3. Thanh toán khi nhận ấn chỉ (COD)
Áp dụng cho các sản phẩm có phát hành ấn chỉ/chứng nhận giấy vật lý (như TNDS bắt buộc ô tô, xe máy). Khách hàng kiểm tra giấy tờ và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
4. Thanh toán trực tiếp tại Trụ sở
Quý khách có thể đến văn phòng đại diện để được chuyên viên hỗ trợ thẩm định, ký kết hồ sơ và nhận phiếu thu trực tiếp[cite: 3].
Quy trình cấp đơn & Kích hoạt quyền lợi
3 bước hoàn tất thủ tục tham gia bảo hiểm trực tuyến minh bạch và chuẩn xác:
01
Tư vấn giải pháp & Lập bảng báo giá
Khách hàng cung cấp thông tin nhu cầu, chuyên viên tư vấn tính toán mức phí tối ưu và gửi bảng minh họa quyền lợi chi tiết[cite: 3].
02
Xác nhận thông tin & Đóng phí bảo hiểm
Khách hàng rà soát tính chuẩn xác của hồ sơ kê khai và thực hiện nộp phí bảo hiểm theo phương thức đã chọn.
03
Phát hành hợp đồng & Hỗ trợ sau bán
Chứng nhận/Hợp đồng điện tử được phát hành hợp pháp gửi qua Email/Zalo kèm mã tra cứu; quyền lợi bảo vệ có hiệu lực theo thời điểm ghi trên đơn[cite: 3].
HỦY ĐƠN, HOÀN PHÍ & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng luôn được bảo vệ theo đúng quy định:
- Thời gian cân nhắc (Bảo hiểm Nhân thọ): Khách hàng có 21 ngày cân nhắc tính từ ngày nhận hợp đồng để thay đổi hoặc hủy bỏ và nhận lại toàn bộ phí đã đóng (trừ chi phí y tế nếu có).
- Hủy hợp đồng & Hoàn phí (Bảo hiểm Phi nhân thọ): Thực hiện theo quy tắc biểu phí ngắn hạn được quy định cụ thể trong từng loại hợp đồng bảo hiểm xe, tài sản, sức khỏe.
- Cơ chế giải quyết khiếu nại: Mọi vướng mắc, khiếu nại về chất lượng tư vấn hoặc bồi thường sẽ được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng qua quy trình chăm sóc khách hàng 24/7[cite: 3].
- Pháp luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp phát sinh không thể hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cam kết Minh bạch & Trách nhiệm
Thế Giới Bảo Hiểm Online luôn đặt lợi ích và sự an tâm tài chính của khách hàng làm trọng tâm hoạt động. Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp đúng nhu cầu, rõ ràng điều khoản và đồng hành trọn đời[cite: 3].
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay hotline hỗ trợ hoặc trang Liên hệ để được giải đáp chi tiết[cite: 3].
